Widerrufsrecht
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij Greadiance-Design. Is er toch iets niet naar wens? Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalingen werken.
1. Herroepingsrecht – gewone artikelen
Bij een online aankoop van een standaardartikel heb je als consument het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via:
E-mail: info@greadiance-design.eu
Telefoon: 0476 51 14 09
Vermeld daarbij bij voorkeur je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.
Na je melding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Geretourneerde artikelen moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat worden teruggestuurd.
Je mag een artikel beoordelen en passen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Wanneer een artikel verdergaand is gebruikt of beschadigd, kan er sprake zijn van waardevermindering.
3. Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd, beschadigd of gebrekkig werd geleverd.
Stuur een retour bij voorkeur met een traceerbare verzendmethode.
4. Gepersonaliseerde en bedrukte artikelen
Voor artikelen die speciaal volgens jouw wensen zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing zijn wanneer deze onder de wettelijke uitzondering voor gepersonaliseerde goederen vallen.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor kleding die speciaal voor jou is voorzien van een persoonlijke naam, tekst, afbeelding of ander door jou gekozen ontwerp.
De toepasselijke retourvoorwaarden worden duidelijk vermeld bij het betreffende product.
Een gepersonaliseerd artikel dat verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd, blijft uiteraard onderworpen aan de wettelijke rechten van de consument.
5. Beschadigd of verkeerd geleverd artikel
Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd artikel ontvangen of is er sprake van een gebrek? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking toe. We bekijken samen met jou de beste oplossing.
6. Terugbetaling
Wanneer je recht hebt op een terugbetaling, betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt, tenzij anders met jou overeengekomen.
Bij een geldige herroeping betalen wij ook de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere gekozen verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt binnen de wettelijke termijn nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.
7. Wettelijke garantie
Voor consumenten blijven de wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit en wettelijke garantie volledig van toepassing.
Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.
8. Contact
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op.
Greadiance-Design
Geert Jans
Hoogstraat 116
3690 Zutendaal
België
E-mail: info@greadiance-design.eu
Telefoon: 0476 51 14 09
